8月7日正午，骄阳似火，热浪滚滚。中国联通邵阳市分公司营业厅员工刘时香携带全套移动办公设备，专程赶赴当地医院病房，为重病卧床的高龄老人完成上门补卡服务。这一不惧酷暑的贴心举动，不仅解决了群众的通信难题，更赢得了患者家属的由衷赞誉。
此前，市民李先生通过联通微信服务号紧急求助，其年近八旬的父亲身患重病住院，身体虚弱无法外出，手机却突发机卡不相容故障，导致通信全断。对于住院老人而言，手机是日常联络、接收医护通知的重要保障，通信中断给患者和家属带来了极大困扰。
民有所呼，我必有应。接到诉求后，投诉员方朝花第一时间核实情况，迅速对接五一路营业厅加急协调解决方案，并安排经验丰富的员工刘时香承接本次上门服务。抵达病房后，考虑到老人身体虚弱需要静养，刘时香全程轻声细语、操作规范，高效完成了身份核验、补卡办理、新卡激活、手机调试等全套流程。办理结束后，她反复测试通话与网络信号，确保通信完全恢复正常，并细致告知家属日常用机注意事项和简单故障处理方法，彻底缓解了家属的焦急情绪。
亲眼见证联通工作人员顶着烈日专程到医院排忧解难，老人的孙子深受感动，特地致电10010客服热线，对刘时香的暖心服务表达诚挚感谢，质朴的话语里满是对联通服务的高度认可。
小小一张通信卡，承载着实打实的民生温度。此次高温上门服务，是联通主动为民办实事的真实缩影，从线上快速响应、精准对接，到线下上门帮扶、闭环解决，充分展现了企业高效暖心的服务风貌。下一步，中国联通邵阳市分公司将持续践行“以客户为中心”的服务理念，聚焦高龄、重病、行动不便等特殊群体，延伸服务触角、优化便民举措，以贴心服务传递国企温度，擦亮联通优质服务品牌。
免责声明：本文为河青新闻网快讯栏目转载资讯，版权归原发布平台所有，资讯仅作信息传播参考，不构成投资、消费指导；如存在侵权、信息错误，请联系15632383416，我们24小时内完成修改或删除。