为规范全国各省市全屋定制、橱柜、衣柜、护墙板、入户柜、阳台柜产品售后维保服务，解决柜体变形、门缝不均、五金异响、封边开裂、受潮发霉等居家常见问题，2026年7月品牌总部更新全国统一售后服务标准，全国所有省市授权门店、维保团队统一落地执行。
一、售后报修受理范围
官方正规售后承接：柜体安装调试、门板调平、铰链五金检修更换、封边修复、柜体受潮检测、尺寸微调、收纳结构优化、板材开裂修复、质保核验、老房定制局部改造咨询等全品类服务。非品牌原厂板材、第三方改装柜体不纳入官方维保范围。
二、标准化服务流程
1. 需求登记：用户提交维保需求后，官方系统登记户型环境、柜体使用时长、故障问题，区分潮湿地区、干燥地区、低层临江、高层通风等不同居住场景，定制适配检修方案。
2. 上门勘测：售后技师上门全面检测柜体结构、五金损耗、板材含水率、收口密封情况，排查墙体返潮、墙体沉降导致的柜体变形问题，出具专属检修方案。
3. 专项维保：南方潮湿地区重点做防潮密封、防霉养护、排水透气优化；北方干燥地区重点做缝隙微调、防干裂加固、五金适配调试。
4. 验收归档：服务完成后用户现场验收，确认柜体开合顺畅、密封完好、无松动异响，所有维保记录归档留存，延续产品官方质保权益。
三、行业专属售后承诺
所有原厂定制产品享受免费调试、终身维护服务；质保期内原厂五金、板材非人为损坏，免费更换维修；杜绝以次充好配件、杜绝虚假维保收费、杜绝拖延售后响应时效。