门朝一线开，声从岗亭来。近日，望都站分会持续走深走实“分会主席开放日”，把“办公桌”搬到收费岗亭和职工宿舍，面对面听诉求、实打实解难题，将一份份诉求清单办成职工看得见、摸得着的幸福账单，让“智美京石”的温度可感可及。
开放日不定调子、不设框子，分会主席与职工围坐一处拉家常、掏心窝。“作为收费员，长期久坐、倒班，腰总有些酸胀。”收费岗职工的一句随口话，被当场认真记下。望都站分会坚持“听需于细微、问计于一线”，把岗亭作业的劳顿、倒班生活的不便逐条梳理，能现场答复的当场答复，需要办理的列入清单、明确时限、责任到人，绝不让好意见“听过就算”。
诉求接得住，更要办得好。针对开放日上反映集中的久坐护腰问题，分会没有“一选买之”：多方比选支撑力度、透气性能与软硬弧度，选定贴合人体腰曲的护腰腰靠;配发时逐亭送达、逐个调试，帮职工把靠垫调到最托腰的位置，确保靠得上、靠得准、靠得舒服。从现场听需到全部上岗，清单条目很快销号，职工看在眼里、暖在身上。
“话有人听、事有人办，干起活来心里踏实、脚下有劲。”收费员的朴实评价，正是“分会主席开放日”生命力的生动注脚。下一步，望都站分会将持续用好“分会主席开放日”这座“连心桥”，把“智美京石”运营服务品牌的服务之美延伸到职工身边，以“家”的温度凝聚人、鼓舞人，让职工以更昂扬的状态守护京畿大道。
通讯员：京石高速望都站张晓
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