近日，据北京新闻广播报道，北京一位老人因长期一侧听不清，在女儿陪同下来到京东健康听力中心进行听力评估和助听器调试。专业测听显示，老人右耳已达到重度听力损失，左耳为轻度听损；结合问诊情况，京东健康听力师张迎晖判断，其听损可能与十年前一次突发性听力下降经历有关。这个案例也提醒所有家庭：父母长期“听不清”，并不一定只是自然衰老，也可能是被忽视多年的听损问题。
据了解，老人此前长期存在一侧听不清的情况，但并未及时系统评估。在助听器选配前，听力师先为老人进行了纯音测听、听觉能力评估，以判断其听损情况、佩戴助听器的适配基础和可能达到的助听效果。结果显示，老人右耳呈现较典型的陡降型听损特征；左耳则为轻度听损。进一步问诊后，听力师了解到，老人约十年前曾出现过一次突发性听力下降症状，但当时未能及时进行系统评估和干预。长期以来，老人日常听声主要依赖左耳，很难完整感受到双耳听音的方向感和立体感。
完成评估和调试后，听力师为老人佩戴助听器，并协助其连接手机音乐。音乐响起后，老人明显感受到双耳听音的变化，现场感叹：“立体声回来了。”
“很多家庭会把老人听不清简单理解为年纪大，但专业测听能够帮助我们判断问题到底在哪里，建议尽早进行评估。”京东健康听力师张迎晖表示。在京东健康听力中心接诊过程中，听损影响家庭沟通的情况并不少见。另一位双侧重度听损老人长期难以正常交流，误以为家人“不愿意和他说话”。经过专业测听、言语测试和助听器试听后，其在安静环境下的对话体验明显改善。
老年听力干预被延后，背后有多重现实原因。相关数据显示，我国约有1.2亿老年人存在听力障碍，但助听器实际佩戴率不足5%。认知误区、线下验配流程复杂、价格和服务信息不透明等因素，都会影响用户及时进行听力评估和科学验配。
针对这些痛点，京东健康听力中心提供线上线下一站式助听服务，用户可通过京东APP搜索“助听器”进入京东健康听力中心预约到店，接受专业听力师一对一测听、咨询、预选、适配、调试、效果评估及使用维护指导等服务。针对不便到店的用户，京东健康听力中心也推出上门验配服务，依托自有护士到家服务能力，搭配专业验配师远程指导，帮助高龄、行动不便等用户完成听力检测与设备调试。
未来，京东健康将持续通过线下听力中心等专业服务场景，提升大众对听力筛查和科学验配的认知，帮助更多有听力需求的用户获得专业评估和建议。