光大银行石家庄分行暖心服务换残币

　　为切实践行金融为民的服务宗旨，用心解决群众急难愁盼问题，近日，光大银行石家庄分行为客户办理残币兑换业务，以细致、耐心、高效的服务，赢得了客户的高度认可。

　　当日午休时段，一名客户匆忙来到网点，急需兑换一批破损纸币。据了解，该批纸币因长期存放、受潮破损，全部被多层塑料胶带反复粘贴固定，票面褶皱严重、粘连杂乱，辨别真伪、清点分类难度极大，常规兑换流程难以快速办理。

　　考虑到客户资金使用紧急，为避免客户来回奔波，三名工作人员主动放弃休息，即刻开启加急服务模式。面对胶带缠绕、残破不全的纸币，工作人员没有丝毫懈怠与烦躁，全程小心翼翼剥离胶带、平整票面、分类整理、逐张核验。由于胶带粘性强、纸币破损脆弱，稍有不慎就会造成票面二次损坏，整个清点兑换过程繁琐且耗时。三名员工分工协作、默契配合，耐心细致处理每一张残币，全程耗时近三个小时，圆满完成了残币清点、核验、兑换全部工作，顺利为客户办结业务。看着兑换完毕的完整现金，客户对三名员工敬业负责、贴心高效的服务态度连连称赞。

　　下一步，光大银行石家庄分行将持续优化金融服务，坚守便民初心，主动解决群众金融难题，用优质、暖心、高效的金融服务树立良好金融形象。